Teslimat Bilgisi Yok, Kargo Takibi Sağlanmadı Şikayet

4 Mart tarihinde Erciş’teki BİM şubesinden 75 inç TCL marka televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 40.990 TL olarak gerçekleştirdim ve faturamda ae02026001100703 numarası yer alıyor.

Satın alma esnasında bana televizyonun ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca süreci takip edebileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim kanalı paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen televizyonun nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği veya tahmini teslimat tarihi konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Talebim, satın almış olduğum 75 inç TCL televizyonun şu anki durumu ve net teslimat tarihi hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmem ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.