Batman BİM Mağazasında Çekmeceli Çalışma Masası Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

1 Nisan’da Batman’daki BİM mağazalarından birine giderek kasiyer üzerinden tablet aracılığıyla çekmeceli çalışma masası ve sandalyesi siparişi verdim. Ödememi yaptım; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlen tarafıma teslim edilmedi, hatta “hazırlanıyor” ya da benzeri bilgilendirme amaçlı bir mesaj bile almadım.

Siparişin durumunu öğrenmek için iletişim numarasını defalarca aradım; ancak sürekli otomatik ses kaydıyla karşılaşıyorum ve iletişim formu doldurmam isteniyor. Formu doldurmama rağmen “Sizi arayacağız” denilip iki gündür kimse ne arıyor ne de bilgi veriyor. Herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için ürünün hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum; açıkça söylemek gerekirse ortada muhatap bulamıyorum.

Siparişini mağaza üzerinden ve tüm kurallara uyarak vermiş bir müşteri olarak, çekmeceli çalışma masası ve sandalyesi siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.