Kuzine Fırınlı Kamp Ve Ev Sobası Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

17 Kasım 2025 tarihinde BİM şubesinden, Sayın Ömer F**** Ayan adına Kuzine Fırınlı Kamp ve Ev Sobası siparişi verdim. Sipariş kodum: F12VVEU3C3JE. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 5.990 TL tutarında yaptım ve kredi kartı slipli fişim elimde mevcut. Sipariş sırasında ev adresim, telefonum ve e-posta bilgilerim de alındı.

Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo veya teslimat bilgilendirmesi yapılmadı. Şubeye sorduğumda, çalışanlar bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını ve genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak genel merkeze ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım. Benzer şekilde, internette yaptığım araştırmalarda da birçok kişinin aynı konuda mağduriyet yaşadığını gördüm.

Siparişimin hangi kargo firmasıyla, ne zaman ve nasıl gönderileceği konusunda net bir bilgi almak istiyorum. Ayrıca garanti ve iade koşullarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.