Homendra Ürünündeki Eksik Plastik Parça Gönderilmedi

Homendra markalı ürünü yaklaşık 10 gün önce BİM mağazasından 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açıp kurulumunu yapmak istediğimde, kapağın açılıp kapanmasını sağlayan plastik parçanın takım halinde eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini aradım ve eksik parça için kayıt oluşturuldu, parçanın basılıp tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Oysa bu plastik parçanın kargo ile gönderilmesinin zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben ürünü isteyerek ve beğenerek aldım, iade etmek değil, eksik olan plastik parçanın tarafıma bir an önce kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.