Siparişim Sürekli Erteleniyor, Ürünüm Teslim Edilmiyor

6 Ekim’de BİM a. Ş. Üzerinden Samsung Galaxy s24 model cep telefonu satın aldım. Siparişim 101784730001 numarasıyla Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve 140216863 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar.

Siparişin ilk tahmini teslim tarihi 9 Ekim olarak bildirildi, ancak o tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında teslimat tarihi 11 Ekim olarak güncellendi, yine ürünüm gelmedi. Şu anda sistemde 13 Ekim olarak yeni bir teslim tarihi görünüyor. Teslimat tarihi her seferinde erteleniyor ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

BİM ve Kolay Gelsin firmalarına ulaşmaya çalıştım, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim fakat net bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ile 32.900 TL ödeme yaptım ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.