to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Sipariş Takibi Olmadığı İçin Kargo Durumu Bilinmiyor
Mahfesığmaz Mahallesi 79105 Sokak’ta bulunan BİM mağazasından 15.04.2026 Çarşamba günü 59.500 TL tutarında abra A7 v16.2.11 Oyun Bilgisayarı Monster ürününü eve teslim olacak şekilde satın aldım ve ödememi mağazada yaptım. İşlem sonrasında tarafıma AF0Z629QBIFI sipariş kodu ile bir SMS gönderildi.
Ancak bu sipariş numarasını sorgulayabileceğim herhangi bir web sayfası ya da takip ekranı bulunmuyor. Siparişim şu ana kadar kargoya verildi mi, ne zaman kargoya çıkacak, tahmini teslimat tarihi nedir hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. BİM’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı da olmadığı için süreci takip edemiyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum.
Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin hangi aşamada olduğunun, kargoya ne zaman verileceğinin ve tahmini teslimat tarihinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca siparişler için müşterilerin kendi numaralarıyla durumu görebilecekleri bir takip sistemi sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, gerektiğinde iletişim numaramın benden istenmesini rica ediyorum.
Firma tarafından herhangi bir geri dönüş almadım ve ürünün kargoya verildiği hakkında bir mesajda almadım. Anlamsız bir şekilde bekliyorum sadece.
Şikayetvar üzerindeki şikayetimi BİM'in dikkate almadığını ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını belirttim. Siparişimin kargoya verilmediği, teslimatın gerçekleşmediği ve firmadan hiçbir yanıt almadığım için süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Şimdi Monster'den mesaj geldi kargoya verilmiş yarın teslim olacak bilginiz olsun.