to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Hatalı Montaj Sonrası Cevapsız Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
Ürünü BİM'den aldım, fakat üründe eksik parça vardı ve montaj ettiğim parçalar, ürün kurulumundan yaklaşık 10 gün sonra çıkmaya ve oynamaya başladı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, fotoğrafladım, anlattım. Tamam dediler, fakat 15 gün sonra bana alakasız şekilde çivi ve vida gönderdiler. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim; yanlışlık olmuş, karışmış dediler. 1 ay oldu, hâlâ ne kargo var ne parça var ne cevap var. Ben böyle bir şey görmedim.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi Buhara Caddesi No: 78/76a adresindeki BİM şubesinden Homendra marka 3 bölmeli ayakkabılık satın aldım. Ürünü kurmaya çalıştığımda hem bazı parçaların eksik olduğunu hem de takılı olan parçaların yerinden kendi kendine çıktığını fark ettim. Bazı plastik parçaların kırık olması nedeniyle ayakkabılığı sorunsuz şekilde kurup kullanamıyorum.
Ürünü yeni almama rağmen bağlantı noktalarının sağlam durmaması, kırık parçalar ve parça eksiklikleri sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabılığın güvenli ve düzgün bir şekilde kullanılabilmesi için eksik ve kırık parçaların tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini ve yerinden çıkan parçalarla ilgili de gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ürünün iade/değişim sürecinde de yardımcı olunmasını istiyorum.
