Kargo Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu Ve Tekrar Teslimat Talebi

BİM’in online mağazasından 101825434001 numaralı siparişimle bir televizyon aldım. Teslimat günü kargo firması bulunduğum adrese geldiğinde toplantıdaydım ve o esnada aramalarına cevap veremedim. Yaklaşık 10 dakika sonra toplantım biter bitmez ben kendilerini aradığımda, adresten ayrıldıklarını ve televizyonu tekrar getiremeyeceklerini söylediler.

O günden bu yana yaklaşık bir hafta geçti ve 3 gündür de özellikle kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yeni bir teslimat planlaması yapılabiliyor. Ürünü parasını ödeyerek satın aldım ancak teslimat sürecinde ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor.

Televizyonumun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İletişim sorununun giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.