Garanti Süresi İçinde Bozuk Tıraş Makinesi Başlıkları İçin BİM’den Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Bitlis Adilcevaz’daki BİM mağazasından Fakir Execute 2 Blade tıraş makinesi satın aldım. Cihazın iki adet başlığında kısa süre içinde ciddi deformasyon ve işlev kaybı meydana geldi. Şu an cihazımın 2 yıllık yasal garanti süresi halen devam etmektedir.

Yetkili servise başvurduğumda, bu başlıkların garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmamasına, cihazın düşme veya darbeye maruz kalmamasına rağmen, garanti süresi dolmadan tıraş makinesinin ana unsuru olan bu parçaların kullanılamaz hale gelmesi, açıkça ayıplı mal yani üretim veya malzeme hatasına işaret etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde ortaya çıkan bu tarz üretim kusurlarında ürünü satan aracı kurum olan BİM de üretici ile birlikte müteselsilen sorumludur. Satılan bir tıraş makinesinin en temel işlevini gören başlıklarının “sarf malzemesi” denilerek garanti dışı bırakılması ve tüketiciye fahiş yedek parça fiyatları çıkarılması, tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden biri olan BİM’in, reyonlarında sattığı ve arkasında durması gereken bu ürünle ilgili sorumluluk almasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden cihazımın mağduriyet yaratan bu iki başlığının ücretsiz, sıfır ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hem satıcı BİM’i hem de üretici firmayı şikayet edecek şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.