BİM Skyjet Rivero Motosiklette Düşük Kilometrede Kritik Parça Arızaları Ve Garanti Reddi

BİM mağazasından Skyjet Rivero 125 CC motosiklet satın aldım. Motorum henüz 4500 km’de ve yoğun kullanılmamasına rağmen ciddi arızalar yaşamaya başladım. Direksiyon furç takımı, ön teker rulmanları, arka fren diskinin yamuk olması ve arka fren merkezindeki arıza nedeniyle motosikletin sürüş güvenliği doğrudan olumsuz etkilendi. Bu saydığım parçalar, sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen, hayati öneme sahip emniyet parçalarıdır.

Yetkili serviste bu parçalar için garanti talebi oluşturuldu, tüm talep kayıtlarını ve belgeleri de dosyama ekledim. Ekte sunduğum belgelerde de görülebileceği üzere bu garanti taleplerim “iptal” olarak kapatıldı. Red gerekçesi olarak, motoru aldıktan sonra geçen süre ve “yürüyen aksam” ifadesi gösterildi. Oysa bu arızalar yaklaşık 2 ay önce başladı ve servise bildirdiğimde bana defalarca “bir şey yok” denilerek 2–3 kez gereksiz yere servise gidip gelmek zorunda bırakıldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu durum açıkça ayıplı mal, montaj hatası veya parça kalitesi sorunu olduğunu göstermektedir. Bu kadar düşük kilometrede böylesine kritik parçaların “yürüyen aksam” bahanesiyle garanti kapsamı dışında tutulması, benim açımdan tamamen keyfi bir yorumdur ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve markanın tüketiciye karşı sorumluluğuna aykırıdır.

BİM mağazasına iade ile ilgili tüm bilgileri verdim, dilekçemi yazdım, servis tarafından garanti kapsamında istenen parçaların iptal edildiğine dair bilgileri de paylaştım. Buna rağmen satın alma birimi, motor tescil edilip adıma plaka çıktığı için iade alınamayacağını söylüyor. Fabrika bu motosikletin arkasında durmuyor, BİM ise bu markayı kendi adı altında satarak bayilik yapmasına rağmen tüketicinin yanında yer almıyor. Bu durumda garantisi devam eden motorumuzu nasıl, nerede ve ne şekilde yaptıracağımız tamamen belirsiz bırakılıyor.

BİM Birleşik Mağazalar’ın satmış olduğu Skyjet Rivero motosikletlerin markanın satıcısı olarak arkasında durmasını, ayıplı mal kapsamındaki bu ürünün iadesini kabul etmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.