Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi İçin Kargo Gelmedi

BİM’den satın aldığım bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve iade kaydı oluşturuldu. Ancak iade sürecinin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma, ürünün alınması için herhangi bir kargo veya nakliye yönlendirmesi yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Tüketici olarak ayıplı ürün nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ürünün bir an önce teslim alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.