BİM Blenderimin Garantisi Reddedildi, 1000 TL Onarım Talep Edildi

BİM’in Akşemsettin Mahallesi Bosna Caddesi üzerindeki 66 a numaralı şubesinden yaklaşık 2 ay önce Fakir marka bir blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda blender hiç çalışmadı, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Ürünün garanti belgesi, dijital slipi ve alışverişe dair her türlü evrakım elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurduğumda mağdur edildim.

Yetkili servis, fiş olmadığı için ürünü garanti kapsamına almayacaklarını, dijital slipin geçerli olmadığını ve garanti belgesinin de bu durumda geçersiz sayılacağını söyledi. Ürünü yeni almama ve daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen, kusurlu ürünü garantiye almamakta ısrar ettiler ve benden onarım için 1000 TL talep ettiler. 1.490 TL’ye satın aldığım ve 6 taksit şeklinde her ay 248,33 TL olarak ödemesini yaptığım bir ürün, fiş bahanesiyle garanti dışı bırakılarak resmen çöpe dönmüş durumda.

Hem BİM’den aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Fakir marka blenderımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.