BİM'den Sipariş Edilen 15 Programlı Ankastre Setinde Eksik Fırın Ve Cevapsızlık

07.11.2026 tarihinde saat 20.25’te BİM mobil uygulaması üzerinden Kumtel Dijital Plus 15 Programlı Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. Ürün kodu 1646215, sipariş numaram 101892192001’dir.

Siparişim, Evdemo kargo firması tarafından üç parça halinde oluşturulmuştur. Kargo numaraları 3501DA60BTR03, 3001OG0TBTR43 ve 3006B623CTR33’tür.

12.11.2026 tarihinde teslimat yapıldı; ancak setin yalnızca ocak ve davlumbazı tarafıma ulaştı. Setin 15 programlı fırını olan ve 3006B623CTR33 kargo numarasıyla görünen parça henüz teslim edilmedi. Takip ekranında bu parçaya ilişkin herhangi bir hareket de bulunmuyor.

Eksik ürünün teslim edilmesi ve süreç hakkında bilgi almak için 12.11.2026 tarihinde BİM mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak başvuruma henüz yanıt verilmedi.

Fırın zamanında teslim edilmiş olsaydı servisi çağırıp ürünün kurulumunu yaptırmış ve ürünü kontrol etmiş olacaktım. Eksik parçanın gecikmesi, kurulum ve kontrol sürecini de geciktiriyor; bu nedenle ürünün olası hasar veya kusurlarını tespit etmem ve 15 günlük iade süresi içinde işlem yapmam olumsuz etkileniyor. Ürünün geç teslim edilmesi nedeniyle kurulumun gecikmesinden ve bu gecikme sürecinde ortaya çıkabilecek hasar veya mağduriyetlerden BİM’in sorumluluğunu kabul etmesini ve hak kaybına uğramamam için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Eksik olan 15 programlı fırının en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, gecikme nedeniyle iade ve diğer yasal haklarımın etkilenmemesi için gerekli güvencenin sağlanmasını ve gönderi süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvurumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.