Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade İçin Sürekli Oyalama

01.04.2026 tarihinde Mersin BİM Kuyuluk şubesinden yaptığım alışverişte, aynı tutar iki kez hesabımdan çekildi. Banka kartımla yaptığım bu işlemde 19:47 ve 19:53 saatlerinde olmak üzere toplamda 394,50 TL fazladan çekim gerçekleşti. Durumu hemen şubeye bildirdiğimde kasadaki görevli hatayı kabul etti.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu fazla çekilen 394,50 TL tarafıma iade edilmedi. Şubeye her gidişimde ve görüşmemizde “bankayla görüşeceğiz, iade edeceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. En son 11 Temmuz’da şubeye giderek tekrar görüştüm, yine aynı şekilde bankayla görüşeceklerini söyleyip telefon numaramı alıp dönüş yapmadılar.

Hatanın kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca iadenin yapılmamasından ve sürekli oyalayıcı vaatlerde bulunulmasından dolayı mağdur oldum. Fazladan çekilen 394,50 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.