BİM Pazaryolu Şubesinde Çift Çekim Hatası Nedeniyle 499 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Anamur’daki BİM Pazaryolu şubesinden knmaster telefon tutucu satın aldım. Ürün motoruma uymadığı için yaklaşık 2 saat içinde aynı gün iade ettim. Ancak iade işlemi yapılırken bankamdan ürün bedeli olan 499 TL tutarında bir çekim daha yapılmış.

Sonuç olarak sistemsel bir hata nedeniyle herhangi bir ürün almadan toplam 998 TL ödemiş oldum ve bunun 499 TL’si halen gereksiz yere hesabımdan tahsil edilmiş durumda. Bankaya her iki 499 TL’lik tutarı da ödedim, toplamda 499 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İade işlemi sırasında kasiyer kasa fişini benden geri aldığı için şu anda sadece dijital fiş ve banka hareketlerimle durumu ispatlayabiliyorum. Buna rağmen aynı şubeye yaklaşık 5 kez gidip durumu kasadaki görevlilere ve yetkililere anlattım, dijital fiş ve banka hareketlerimi gösterdim ancak sorunum çözülmedi, sadece beklemem söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

17/07/2026 tarihli, 499 TL tutarındaki karekod satış işlemlerine ait dijital fiş ve banka kayıtlarımla birlikte fazla çekilen tutarın tespit edilerek 499 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.