182,25 TL Çift Çekim İadesi Hala Beklemede

30 Haziran tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte kasada sistem hatası nedeniyle kartımdan ödeme iki kez çekildi. Durumu anında kasadaki personele bildirdim ve ilk çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Fazladan çekilen tutar 182 TL 25 kuruştur.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumu sorduğumda, her seferinde “Biz iadeyi ilettik, yatacak” denilerek geçiştirildim. Ayrıca BİM’in internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ödemenin yatırılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen halen iade gerçekleşmedi.

Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden defalarca söz verilmesine rağmen fazla çekilen tutarın hala yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kartımdan iki kez çekilen 182 TL 25 kuruşun bir an önce hesabıma geri yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.