İki Defa Çekilen 2.200 TL İade Edilmedi Ve Mağaza Bilgi Vermedi

26.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Namık Kemal’deki BİM şubesinden aldığım yaklaşık 1.100 TL tutarındaki düzleştirici ürün için iade işlemi yapılırken, kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen iade bedelim karta geri yatırılmadı. Toplamda 2.200 TL olması gereken iade tutarı hesabıma yansımadı.

İşlem sırasında mağaza personeli fişi alarak merkez ile görüşeceklerini söyledi, bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade işlemi görünmediği ve kartımdan gerçekten iki kez çekim yapıldığı bilgisi verildi. Mağaza çalışanları “size dönüş yapacağız” demelerine rağmen arayan soran olmadı, konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağazada da yardımcı olunmuyor.

Kartımdan iki defa çekilen toplam 2.200 TL tutarın, herhangi bir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.