1500 TL Haksız Çekim Ve İade Gecikmesi

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe’deki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünün, aslında almak istediğim ürünün farklı çeşidi olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Ödemeyi QR ile yapmıştım, kasadaki görevli de iadenin yine QR üzerinden yapılacağını söyledi. Ancak iade fişinde “iade” görünmesine rağmen hesabımdan iade edilmesi gerekirken tekrar çekim yapıldı ve bu işlem nedeniyle toplamda 1.500 TL tutar hesabımdan fazladan çıkmış oldu.

Mağaza çalışanları, birkaç gün içinde bu tutarın hesabıma yatacağını taahhüt etti. Bugün 09.04.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar mağazaya başvurduğumda “yatırdık, gelir” denilerek sadece geçiştirildim, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

QR ile yaptığım işlem sırasında hesabımdan haksız şekilde çekilen toplam 1.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.