Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Sürüncemede bırakma: 33 şikayette iade ve kargo süreçlerinde 'gün içinde mesaj gelecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 25 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderilen mesajların cevapsız kaldığı bildiriliyor.













