İade Reddi Ve Sipariş Sorunları Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

19.05.2026 tarihinde Biezy adlı butik üzerinden 1.299,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Eve gelen ürünün bedeni bana uymadığı ve rengini de beğenmediğim için iade talep ettim. Butikle yazıştığımda iade işlemi yapmadıklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Başta kabul etmedim ancak daha fazla uğraşmamak için kupon seçeneğini mecburen kabul ettim.

02.07.2026 tarihinde, bana tanımlanan kuponu kullanarak ve üzerine kendi kartımla 490 TL daha ödeyerek, kendime zoraki uygun olabileceğini düşündüğüm başka bir ürün siparişi verdim. Ürün perşembe günü ön sipariş olarak alındı ve pazartesi kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak uzun süre ne kargo ne de mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine web sitesinden kontrol ettiğimde, siparişimin sistemde hiç görünmediğini fark ettim ve sipariş üzerinden 12 gün geçmişti.

Mağazanın WhatsApp hattına yazdığımda, siparişimin onaydan düştüğünü, çek kodumu yeniden güncellemeleri gerektiğini ve baştan değişim siparişi oluşturmam gerekeceğini ifade ettiler. Yani tekrar ürün bulup çek kodu girerek alışveriş yapmam isteniyordu. Zaten istemeyerek gerçekleştirdiğim bir alışveriş için bu kadar uğraştırılmak son derece etik dışı bir durum. Uğraşmak istemediğimi belirttiğimde bu kez hangi ürünü istediğimi sorup ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez ürünün ön siparişte olduğu söylendi. Sürecin tamamı müşteriyle adeta alay edilir bir şekilde yürütülmüş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ilk alışveriş için ödediğim 1.299,90 TL’nin hem de ikinci işlemde kartımdan çekilen 490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.