Yasalara Aykırı Hediye Çeki Teklifiyle Para İadesi Reddedildi

01.07.2026 tarihinde Biezy Butik üzerinden 3 elbise ve 1 pantolondan oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemesini yaptığım ürünler 08.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünleri denediğimde bedenlerinin bana uymadığını gördüm ve değişim yapmak istediğimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim, bu konuda bana bilgi verdiler.

Ancak ürünlerden birini katılmam gereken bir düğünde giymem gerektiği için, mevcut siparişi daha kargoya bile vermemişken, aynı model için acil olarak yeni bir sipariş daha oluşturdum ve ilk siparişteki ürünler için değişim değil iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana para iadesi yapmadıklarını, sadece site üzerinden hediye çeki tanımlayabildiklerini söylediler. Oysa alışveriş esnasında web sitelerinde “iade yoktur, yalnızca hediye çeki verilir” şeklinde bir bilgilendirme görmedim.

Tüm ürünleri kendilerine geri göndererek, ref: 6a45f8e018ea2 numaralı siparişime ait ücretin tamamının yasal mevzuata uygun şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.