Gömlek Siparişi Kayıp, 4 Hafta Sonra Yanıt Alınamıyor

Biezy adlı butikten bir gömlek siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla 1000 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası aldım ne de ürünüm elime ulaştı, ortada kargom yok. Son olarak ürünüm için “kayboldu” denildiğini öğrendim.

Bu süreçte butik ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Genellikle ya hiç dönüş yapmıyorlar ya da çok kısa ve geç cevaplar veriyorlar, konuşma bir türlü ilerlemiyor ve gün bitiyor ama net bir bilgi alamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de kaybolduğu söylenen siparişimle ilgili çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım gömleğin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim 1000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve yaşanan kaybolma iddiasıyla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.