İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

30 Haziran 2026 tarihinde Biezy üzerinden 1.449,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 6a4385e8b8416 numaralı bu siparişim 7 Temmuz’da iptal edildi ve tarafıma, ücret iademin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 15 iş günü süresi dolmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Biezy kaynaklı bir iade işlemi görünmüyor. Ayrıca bu süreçte mesajlarıma da yanıt verilmediği için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İptali gerçekleşmiş olan bu siparişime ait 1.449,90 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.