Değişim Sürecindeki Oyalama Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Bieyz Butik’in web sitesinden üyeliksiz olarak siyah bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettim, bana yalnızca bir kod verip bu kodla ürünü gönderebileceğimi söylediler. Ben de 13 Ağustos’ta, ürünü aynı kargo firması ve verdikleri kodla geri gönderdim, paket içine isim soy isim bilgilerimi de ekledim.

Sonrasında defalarca yazarak ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığını ve değişim sürecini sordum. Bana iadeleri belirli bir gün kontrol edeceklerini, sonra ertesi gün değişim kodu tanımlayacaklarını söylediler. Ancak bu “yarın” lar hiç bitmedi, her yazdığımda sadece “merhaba” diye yanıt verip, sorumu yanıtsız bırakıyorlar, ne değişim yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Değişim talep ettiğim ürünün stoklarının bittiğini öğrendim, artık bu aşamadan sonra değişim değil, ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum. Ürün ellerine geçtiği halde bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.