to read complaints and reviews, or file yours.İade Taleplerinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Biezy isimli giyim firmasında internet üzerinden toplamda yaklaşık 5.000–5.500 TL tutarında birçok elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için 3–4 gün içerisinde iade ettim. Ancak firma, ürünlerin indirimli olduğu ve “cotton kokusu haricinde koktuğu” gerekçesiyle tüm iade taleplerimi reddetti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmam bile birkaç gün sürdü, mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı. Yazışmalarımızda da son derece ilgisiz, kısa ve soyut cümlelerle yanıt verildi, hiçbir şekilde açıklayıcı veya çözüm odaklı davranılmadı. Bu süreçte hem iletişim hem de iade gerekçesi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, iade ettiğim tüm ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Biezy Butik'ten aldığım ürünleri iade ettim, ancak firma indirimli olduğu ve koku problemi nedeniyle iade taleplerimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak günler sürdü, mailime de yanıt gelmedi. Şu anda iade edilen kargoyu teslim almadım ve tekrar firmaya iade ettim, ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
