Teslim Edilmediği İddia Edilen Ürünler Ve İade Parasının Geri Ödenmemesi

Biezy Butik'i Instagram üzerinden takip ederek kendi internet siteleri üzerinden alışveriş yaptım. 14 Haziran’da bir adet, 17 Haziran’da ise üç adet elbise siparişi verdim ve toplam 4.800 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bu siparişlerden sadece iki elbise tarafıma gönderildi, onları da iade ettim; ancak o günden bu yana ne para iadesi ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim.

Kalan elbiseler için tedarikten sonra gönderileceği söylendi ve 7 iş günü süre verildi, ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ürünlerin teslim edildiğini söylediler fakat bana gelen hiçbir kargo yok. Kargo takip numarası talep ettiğimde “biz bakacağız” denilerek herhangi bir bilgi paylaşılmadı, sonrasında da dönüş yapılmadı. İadelerimin çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır her gün yazmama karşın sadece aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum; sorunu gerçekten çözen kimse yok ve muhatap bulamıyorum.

Hem iade ettiğim elbiselerin ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen ürünler için durumun açıklığa kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.