Kargo Teslim Edilmiyor, Sorumluluk Alınmıyor!

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden verdiğim ve 03 Aralık tarihinden beri kargoda görünen siparişim UPS Türkiye tarafından İzmir’deki açık ve doğru adresime rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimat tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerime ulaşamadım.

UPS adres bilgisiyle ilgili olarak sorumluluğu Bershka’ya, Bershka ise UPS’e yönlendiriyor ve iki taraf da birbirini suçlayarak net bir çözüm sunmuyor. Müşteri olarak arada mağdur ediliyorum ve kimse sorumluluk almıyor.

Ürünlerimin UPS ile yaşanan bu süreçte daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.