UPS Kuryesinin Adres Kontrolü Yapmaması Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Bershka'dan 20.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim UPS Türkiye kargoya verildi. Adresim doğru olmasına rağmen eksik adres nedeniyle tarafınıza teslim edilememiştir şeklinde mesaj aldım. UPS Türkiye firmasını aradım. Adres değişikliği yaptım ve sipariş verdiğim aynı adresi girdim ve UPS Türkiye firmasının adres değişikliğim 1-2 iş günü içerisinde yansıyacağını ve ona göre tekrar dağıtıma çıkılacağını ilettiler. Adresim yanlış veya eksik ise ki ben doğru yazdığıma eminim kuryenin beni araması gerekirdi. UPS müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kuryelerin arama yükümlülüğü yokmuş aranırsam da ekstra ücrete tabi tutulacağını iletti. Kuryenin adresimi aradığını ya da bulamadığının garantisini verebiliyorlar mı belki hiç adresimi bile aramadılar. Şu an bu kargo firması tarafından mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Diyorum ki aynı adresi verdim iki gün sonra bana adres için yine aynı şeyleri yaşatmayacağınızın garantisini verebiliyor musunuz adres teyidi yapalım diyor ben verdiğim adresi biliyorum doğruluğundan eminim sorun kuryenin adresimi bulmak için çaba göstermemesi. Kargo firmasının ezbere konuşmasından ve mağduriyetimi dikkate almamalarından şikayetçiyim. Şu an bir mağduriyetim var ve bu mağduriyetimin en kısa süre içerisinde giderilmesini rica ediyorum. Yarın için teslim edilmesini bekliyorum. Aciliyeti var.