Teslimat Tarihine Uymayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Merhaba, Bershka uygulaması üzerinden iki adet body siparişi verdim. Sipariş numaram 40345168202. Uygulamada gönderinin 21 Ocak 2026 – 22 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişime dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu sipariş için VakıfBank Troy kartımla toplam 1.169 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bilgi alamadım.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo/sipariş süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.