Teslim Edilmeyen Sipariş, Çözülmeyen Sorun: Geciken Ceket Ve İade Talebim

30 Kasım’da Trendyol üzerinden Bershka marka kaşe trucker ceket siparişi verdim, sipariş numaram #10005032604. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 11 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm 15 gündür teslim edilmedi.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca “Biz ilgileneceğiz” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm geliyor ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Hem gecikme yaşıyorum hem de iptal hakkımı kullanamıyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini, ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir şekilde telafi talep ediyorum.