Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Aşılmış, Bilgilendirme Yok

Merhaba,

08 Ocak tarihinde vermiş olduğum 40263669241 numaralı siparişimin teslim tarihi sisteminizde 20–21 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir.

Daha da önemlisi, 08 Ocak tarihinden sonra vermiş olduğum tüm siparişlerim eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmişken, daha erken tarihli bu siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Teslimat süresi taahhüt edilmesine rağmen yerine getirilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcı olarak taahhüt edilen süre içerisinde ürünün teslim edilmesi yasal bir yükümlülüktür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da kabul edilebilir değildir.

Siparişimin gecikme nedeni hakkında acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını, en kısa sürede kargoya verilmesini rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında ivedilikle geri dönüş bekliyorum.