Stok Yok İddiası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

25.02.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim ve ücretini online olarak ödedim. Siparişim hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, sistem üzerinden “ürün elimizde kalmadı, siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım.

Bu büyüklükte bir firmanın internet sitesinde satışa sunduğu bir ürünü, daha sonra stokta yok diyerek tek taraflı iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü satın alıp ödemesini yaptıktan sonra böyle bir durumla karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.

Bershka’dan, ücretini ödeyerek satın aldığım deri ceketin tarafıma aynı koşullarda ve aynı fiyattan temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.