to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Forum İstanbul Bershka mağazasını arayarak internette stoğu görülen bir ceketin mağazada gerçekten olup olmadığını sordum. Telefonda görevli, tam cümlesini hatırlamasam da net bir şekilde “evet, 3 tane var” diyerek ürünün mevcut olduğunu söyledi. Benim amacım da zaten internet stoğunun mağazada fiilen bulunup bulunmadığını öğrenmekti; bu teyide güvenerek, üstelik mağazaya oldukça uzak bir yerden özellikle bu ceket için yola çıktım ve akşam saat 21.30 gibi mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde aradığım ürünü reyonda göremedim ve çalışan bir hanımefendiye sorduğumda bana stok hatası olduğunu, ürünü kendilerinin de bulamadığını söyleyip yanımdan uzaklaştı. Bunca yolu özellikle bu ürün için gelmiş olmama ve önceden telefonla arayıp teyit almış olmama rağmen, en azından bir “kusura bakmayın” bile denmemesi, “yok” deyip yanımdan gidilmesi bana karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavır olarak hissettirdi. Zaten mağaza stok durumunu internetten görebiliyorken, bir yanlışlık olmasın diye özellikle arıyorum, var deniliyor, buna güvenip geliyorum ve sonuçta hem ürünü bulamıyor hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Ayrıca ceketin başka bir bedenini reyonda buldum, denemek istedim fakat kemerinin olmadığını fark ettim. Başka bir satış danışmanına kemerinin nerede olduğunu ya da olup olmadığını sorduğumda, sadece “evet, yok kemeri” deyip arkasını dönerek uzaklaştı. Müşteriye gösterilen bu ilgisizlik ve sorumsuzluğu anlayamıyorum.
Forum İstanbul Bershka mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle bu süreçte ilgisiz ve umursamaz davrandığını düşündüğüm personellerinizin uyarılmasını ve mağazadaki müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
17.09.2024 14:30 tarihinde Bershka Akasya mağazasına peluş Kolej ceketi isimli ürünü almaya gittim. Mağazada stoğu olmadığını dilersem depodan getirtebileceklerini 1 saat içinde geleceğini söyledi çalışan. 1 saat sorun olmayacağı için onaylayıp beklemeye karar verdim. 1 saat sonra gittiğimde ürünün ...
17 Ocak tarihinde Bershka İstanbul Ümraniye Buyaka AVM mağazasından bir ceket satın aldım. Akşam saatlerinde, kapanışa yakın bir zamanda birkaç parça ürün daha alıp aceleyle çıktığım için ceketteki kusuru o anda fark edemedim. Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde kusurlu olduğunu gördüm ve bugün m...
Öncelikle merhaba yıllardır Bershka mağazalarınızdan ve online sitenizden birçok alışveriş yapmaktayız. 26.03.2024 Salı günü Marmara Forum'daki mağazanızı arkadaşımla saat:10.15 'de ziyaret ettik. Müşteriyi karşılama günaydın vs. Zaten yoktu. Beğendiğimiz ürünleri denemek için kabine geçtik. Biri ye...
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
06 Şubat 2025 tarihinde saat 12:15 sularında Marmara Forum Bershka mağazasına, internet üzerinden satın aldığım 790 TL’lik sweatshirt’ün iadesi için gittim. Sipariş numaram 40347262146’dır. Ürünü sadece evde denedim ve dolabıma kaldırdım, kesinlikle yıkamadım. Dolaptaki temiz kıyafetlerin kokusunun ...
Yorumlar