Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Kargom Hala Elime Ulaşmadı

Merhabalar
Ben 19 Haziran tarihinde Bershka uygulamasından bir sipariş verdim ve ilk siparişimdi Bershka'dan. Bu kadar ünlü bir markadan böyle bir saçmalık görmek gerçekten korkunç bir durum. 19 Haziranda vermiş olduğum siparişimin tahmini teslim günü 24 hazirandı. UPS kargonun ve Bershka markasının sorumsuzluğu yüzünden şu an 2 Temmuz ve kargom hala elime ulaşmadı. Kargom 1 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak Bershka bana bir mail attı ancak kargom bana ulaşmadı. Günlerdir UPS Türkiye şirketiyle iletişime geçiyorum şikayet talebi oluşturuyorum fakat kimse bana yardımcı olmuyor ve beni geçiştiriyor. Kargo takip bilgilerine baktığımda ise kargomun benimle alakası olmayan bir bölgeye Konya'da birine teslim edildiğini görüyorum fakat ben adresimi İzmir olarak sisteme girdim. Kargomun kimde ve nerede olduğun dair fikrim olmadığı için hem UPS Türkiye şirketini hem de Bershka'nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat günlerdir geri donut alamıyorum. Ya en kısa zamanda kargomu sorunsuz şekilde bana ulaştır Bershka ya da bana paramı iade et. Unlu bir markada olsan Tüketici Hakları'na uymuyorsun!