Siparişim Teslim Tarihini Kaçırdı, Kargoya Verilmedi

Bershka online siteden vermiş olduğum 40335397958 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 5–8 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Daha önce Bershka’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir gecikme yaşamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirim döneminde alınan ürünlerde gecikme olabileceği söylendi. Ancak sitede ilgili ürünlerin hâlâ stokta olduğunu görüyorum, buna rağmen siparişimin neden hâlâ hazırlanıp kargoya verilmediğini anlayamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.