Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersizliği Yaşıyorum

Bershka’dan 27’sinde verdiğim 40248193453 numaralı siparişimdeki ceket, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamada teslim tarihi olarak bugün görünmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 9’unda teslim edileceğini söylediler ancak halen kargoya teslim edilmediği için bu bilgiye de güvenemiyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve günlerdir ürünümün gönderilmesini bekliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.