Siparişim Teslim Edilmedi, Keyfi İptal Ve İade Alınmadı

Bershka’dan 1 Ocak tarihinde indirimden bir mont siparişi verdim ve 1.800 TL ödedim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı, daha sonra da hiçbir onayım olmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.

Sipariş numaram 40343648432’dir. Ürün iptal olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Hem ürünüm gelmedi, hem siparişim keyfi şekilde iptal edildi, hem de param iade edilmedi. Ödediğim 1.800 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.