Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: İptal Ve İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Bershka üzerinden 40343724074 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “depoda hazırlanıyor” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi kredi kartımla ödedim ve ürünlerin Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmesini bekliyordum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle hem siparişi iptal edemiyorum hem de bulunduğum konumdan artık alacağım kargoyu iptal etme imkanım kalmıyor. Sipariş verdiğim yerden ayrılacağım için ürünlerin buraya gönderilmesini de istemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.