Sipariş Teslimatının Uzun Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Bershka mobil uygulaması üzerinden 8’inde verdiğim topuklu ayakkabı siparişim (sipariş no: 40263479569) bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum, resmen mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme olabileceğini söyleyip geçtiler, herhangi bir somut çözüm ya da net bir bilgi sunmadılar. Süreçle ilgili ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yaşanan aksaklık için bir adım atıldı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.