Ayakkabı Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Ve İnsan Temsilcisiyle Görüşemiyorum

Bershka’nın online alışveriş sitesinden ayakkabı siparişi verdim. 4026414839 numaralı siparişim 10 Ocak’tan beri sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle online alışveriş deneyimim gerçekten çok kötü oldu.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka cevaplarıyla karşılaştım ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Hem siparişimin günlerce hazırlanma aşamasında kalması hem de insan muhatap bulamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

4026414839 numaralı ayakkabı siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.