to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde 6789741800 ürün kodlu ceketi kampanya döneminde indirimli fiyattan satın aldım. Kargo sürecinde benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kargo poşetinin yırtıldığını ve ürünün otomatik iade sürecine girdiğini öğrendim. İlk etapta Bershka’yı aradığımda eksik konum bilgisinden dolayı iade olacağını söylediler, daha sonra ise kargo poşetinin yırtıldığını ve siparişimin bu nedenle iade edildiğini belirttiler.
Kargo firması tarafından bilgilendirildim ve ardından Bershka müşteri hizmetlerini telefonla en az 5-6 kez aradım. Her seferinde yapılacak hiçbir şey olmadığı, ürünün iade olacağı ve istersem tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü kampanya döneminde indirimli fiyattan almıştım, şu anki fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden mağdur ediliyorum ve önceki şikayetlerime, taleplerime rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Benim talebim, 6789741800 kodlu ceketin bana ya ilk siparişimde olduğu gibi gönderilmesi ya da aynı ürünü kampanyadan yararlandığım dönemdeki indirimli fiyattan yeniden satın alabilmemin sağlanmasıdır. Kargo sürecindeki bu sorun nedeniyle hiçbir kusurum olmamasına rağmen zarar görmek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
28 Ekim’de Bershka’nın kendi mobil alışveriş sitesinden ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40245496661). Ürünüm 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ayrıca 5 Kasım’da yine Bershka’nın mobil sitesinden iki kazak ve bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 40247636493), bu sipari...
16 Ekim’de Bershka’nın internet sitesi üzerinden 2.490,00 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de kargoya verildi ancak aktarma merkezinde sorun yaşandığı bildirildi ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda siparişin teslim edilemeyeceği ve iade işlemi başlatıldığı tarafıma il...
27.11.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 15 adet üründen oluşan, 15.030 TL tutarında bir sipariş verdim. Az önce gelen bir e-posta ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim ancak iptale ilişkin hiçbir gerekçe paylaşılmadı ve siparişimdeki tüm ürünler iptal edilmiş görünüyor. Konuyla ilgili...
20 Ekim Pazartesi günü Bershka internet sitesinden siyah ceket (Ref. 6768/677/800) siparişi verdim. Sipariş numaram: 40245768879. Ürünün 23 Ekim Perşembe günü teslim edilmesini özellikle seçmeme rağmen, ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Defalarca hem Bershka müşteri hizmetlerini hem de karg...
Evde olmama rağmen kargoyu getirmediler. Şubeyi aradığımda, sizi üç kere aradık ama telefonu açmadınız dediler. Ancak telefona gün boyu bakıyordum ve hiçbir arama gelmedi. Bershka'yı aramam gerektiğini söylediler. Ürünümün iade olmadan yeniden dağıtıma çıkması için ancak Bershka müşteri hizmetleri t...
Yorumlar