İndirimli Ürün Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen İptal Edildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

27.11.2025 tarihinde Bershka’dan “yanı büzgülü dar kesim gömlek” ürününü indirimli olarak satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 04.12.2025 tarihinde ise siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle hiçbir ek açıklama yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen iptal sonrasında aynı ürünü kontrol ettiğimde stokta var olarak görüyordum.

Sipariş numaram 40336123620’dir. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici haklarımı ihlal edici nitelikte olduğu için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünü siparişi verdiğim indirimli fiyattan temin etmek istiyorum. Bu talebimi telefonla ilettiğimde ise müşteri hizmetleri bana “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı ve şikayetimi adeta önemsemedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün siparişi verdiğim andaki indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.