İlk Yıkamada Deforme Olan Ceket İçin Değişim Talebi

Eskişehir Espark Bershka mağazasından 9 Temmuz’da beyaz, kolları yeşil olan spor bir ceket satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ve dün, talimatlara uygun şekilde 30 derecede ilk yıkamayı yaptım. İlk yıkamadan sonra ceketin rengi tamamen deforme oldu, beyaz kumaşta sarı lekeler oluştu ve kollarındaki yeşil renk soldu. Görüntü olarak adeta idrar lekesi gibi sarılaşmalar meydana geldi.

Bu durumun, tüketici haklarında da açıkça belirtildiği üzere, ancak kullanım sırasında ortaya çıkabilecek ve 6 ay içinde fark edilebilecek gizli bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve bu ayıptan satıcının sorumlu olduğunu biliyorum. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldiği için kullanım hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bershka’nın, Eskişehir Espark mağazasından aldığım bu spor ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme gerekiyorsa da sürecin Tüketici Hakları gözetilerek hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.