İki Hafta Hazırlanıyor Kalan Siparişim İptal Edilemiyor

2 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka küpe için #10842713030 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve siparişimi iptal edemediler. Hem ürünün bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem de iptal hakkımı kullanamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.