to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka markalı iki adet ürün sipariş ettim. 10741766568 numaralı bu siparişim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatı geçtim, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinden iptal de edemiyorum, dolayısıyla para iadesi de alamıyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, kimseye ulaşamıyoruz. Koskoca Trendyol’un bu kadar amatörce bir süreç yönetmesi, müşteriyi bu kadar mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil. 2.014 TL ödediğim bu siparişimle ilgili yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ödediğim 2.014 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
