to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Süresi Doldu, Destek Kanallarından Yanıt Gelmedi
Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 144234212 numaralı siparişimde yer alan t-shirt için uygulamada son iade tarihi 22.02.2026 olarak görünmesine rağmen, oluşturulan iade kodunun süresi doldu ve sistem yeni bir iade kodu üretmiyor. Ürün hâlâ bende ve iade sürem devam ediyor olmasına rağmen teknik bir sebepten dolayı iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. E‑posta gönderdim, cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tüm kanallardan denememe rağmen sonuç alamamak beni gerçekten mağdur etti.
Uygulamada açıkça iade hakkımın devam ettiği görünmesine rağmen sistemsel bir engel nedeniyle iade yapamıyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için manuel olarak yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve ürünü göndermemin ardından ücret iademin de gecikmeden, hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
