Elastik Detaylı Botun İadesi İçin Eksik Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bershka’dan internet üzerinden yaptığım alışverişimde bazı ürünleri iade ettim. 40250842945 numaralı siparişimde yer alan 1220/664/040 kodlu elastik detaylı botu da diğer ürünlerle birlikte iade ettim. Uygulamada bütün iade ettiğim ürünlerde “iade edildi” ibaresi görünürken, bu bot için aynı bilgi görünmüyor.

Uygulamada “8 ürün, iade edilecek tutar: 12.110 TL” yazmasına rağmen hesabıma yatırılan tutar 10.636 TL olarak görünüyor. Aradaki farktan botun iade ücretinin ödenmediği ya da ciddi bir karışıklık olduğu açıkça belli. Ürünlerinizin deposuna ulaştığı andan itibaren iade ücretimin tamamının yatırılmasını beklerken, bu şekilde eksik ödeme yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 32–33 bin tl’lik bir alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle büyük bir şirkete bu kadar özensiz ve düzensiz bir iade sürecini yakıştıramıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. İade ettiğim botun ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.