to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169’dur.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü numara yurt dışı göründüğü için normal hatlardan ulaşılamıyor, diğer arama seçeneği de kapalı. WhatsApp hattında ise yapay zeka sistem, sorunu çözmek yerine bizimle alakalı bir problem değil şeklinde cevaplar veriyor. E‑posta attığımda ise sadece “endişelenmeyin, kargonuz çıkacak” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, ancak bu yanıtın üzerinden de uzun zaman geçti ve hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Sipariş sürecinde ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu, ürünler bana ulaşmadan önce iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Fakat sipariş bu kadar uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında bekletildiği için ne ürünleri alabiliyorum ne de iptal ederek ödediğim ücreti geri alabiliyorum. 3340 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve artık bu siparişin gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, bütün hevesim kırıldı.
Bu nedenle, bir an önce bu siparişin iptal edilmesini ve 3340 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bershka’dan 25.11.2025 tarihinde, biri mont diğeri ceket olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40337159204. Sistem üzerinde teslimat tarihi 12.08–12.09 aralığında görünmesine rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve ürünler tarafıma te...
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online siteden 40333732994 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda. İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığından yaln...
Bershka online üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 40325468106 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş sonrası süreçle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme alabildim. Yaşadığım sorunla ilgili u...
27 Kasım tarihinde Bershka’dan 9.250 TL tutarında giyim ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 40331068276’dır. Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerin...
Yorumlar