Bershka'dan Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi

21/02 tarihinde Bershka'dan 'bol kesim carpenter jean' adlı üründen iki adet sipariş verdim. Ancak iki ürün de birbirinden farklıydı; birinin rengi daha açık, kalıbı farklı ve kumaşı daha yumuşaktı. Benim istediğim ürünün kodu 5017/074/432 idi, fakat diğer ürünün kodu 5017/352/432 olarak geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İade talebinde bulundum; ancak mağazanın hatası olmasına rağmen kargo ücretini iade tutarından kesilecekler.