Bershka’dan Aldığım Ceketim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Bershka’dan satın aldığım deri ceketim, Kargo X firması tarafından gönderilmesine rağmen 03.12.2025 tarihinden beri kargoda bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 36511251854200100033 olmasına rağmen gönderim hareketlerinde ilerleme görünmüyor.

Bu durumla ilgili olarak Bershka ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca yapay zeka ile görüşebildim, müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanmıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de markadan sürece dair açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş alabiliyorum.

Deri ceketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargo sürecinin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.